Wenn es um Digitalisierung und neue Medien geht, fokussieren sich viele auf die Aspekte, die ihnen vermeintlich verloren gehen. Andere pochen auf den Nutzen, den digitale Medien und neue Kommunikationskanäle für das Unternehmen bringen. Aber um was geht es wirklich?
Stellen wir uns vor, Ihr Geschäftsmodell wäre ein Kunstwerk, und Ihre Kunden wären die Betrachter!
Ihr aktueller Kommunikationskanal wird repräsentiert durch ein ganz wunderbares Kunstwerk mit langer Historie, zahlreichen Informationen und dem hochwertigsten Material, das es gibt: Gold! Es ist die 700 Jahre alte Altartafel des Malers Duccio mit dem Titel: La Maestà:
Fragen Sie sich:
– Wer darf das Kunstwerk erleben. UND: Wer darf die Präsenz Ihrer Mitarbeiter erleben?
– Wie oft sieht ein passionierter Fan die Maestà? UND: Wie oft sind Sie bei Ihren Kunden präsent?
– Was fehlt mir beim Betrachten der Altartafel? UND: Welchen Nutzen und welche Dienstleistungen könnten meine Kunden vermissen?
Bitte klicken Sie nun auf das Gemälde und folgen Sie dem Link, wohin er sie auch führt!
Was ist Ihre erste Reaktion?
Als ich im Kunstmuseum von Caen in der Normandie vor dieser Arbeit stand – anstelle eines ausgeliehenen Altarbildes – dachte ich nur: WOW!
Der Trailer zur Video-Arbeit von Andy Guérif ging 1 Minute und 22 Sekunden – der ganze Film dauert eine Stunde.
Hier sind einige Fragen, die Sie an Andy Guérifs Videoarbeit stellen können – allein, im Gespräch oder in der Gruppe: Die Stichwörter zeigen die Vielfalt der möglichen Antworten.
- Altarbild oder Video: Welches Medium hat den höheren Informationsgehalt? Warum? (Auswahl einer konkreten Szene, Übergang der szenischen Bilder, zeitlicher Ablauf)
- Altarbild oder Video: Wie erschließt sich die Information? (statische oder geführte Prozesse, Blickführung, Sinne: visuell, auditiv, taktil, olfaktorisch)
- Altarbild oder Video: Wer sieht das Werk? (räumliche und zeitlicher Zugang, Zielgruppe, Verbreitung?)
- Altarbild oder Video: Was unterscheidet die Medien in ihrer Wertigkeit? (Material, Präsentationsform, Original oder Kopie, Einzigartigkeit oder Skalierbarkeit)
- Altarbild oder Video: Welches Werk hat die höhere Sicherheit? Reichweite? Wirkung?
Transfer-Fragen
Stellen Sie doch einmal die gleichen Fragen an die Kunstwerke UND an Ihr Unternehmen:
- Welchen Nutzen haben die Betrachter der Altartafel in Siena bisher? UND: Welchen Nutzen haben Ihre Kunden bisher?
- Welchen zusätzlichen Nutzen erleben Sie durch die Video-Arbeit von Andy Guérif? UND: Welchen Nutzen können Sie durch neue Wege der Kommunikation für Ihre Kunden erzielen?
- Welche neue Betrachter-Gruppen erschließen sich durch die Video-Arbeit von Andy Guérif? UND: Welche neuen Kundengruppen überzeugen Sie durch neue Kommunikationswege?
- Welchen zusätzlichen Nutzen erleben Sie durch die Video-Arbeit von Andy Guérif? UND: Welchen Nutzen können Sie durch neue Wege der Kommunikation für Ihre bestehenden Kunden erzielen?
Und: Wie können Sie durch Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle im Unternehmen gleichzeitig kundenorientiert, innovativ und effizient sein?
Denn:
- Wer von Duccios Maestà begeistert ist, liebt auch Andy Guérifs Video.
- Wer die Video-Arbeit sieht, will vielleicht das Original erleben.
- UND: Wir erzählen und empfehlen es weiter!
Genau das wollen wir doch mit unserer Unternehmens-Kommunikation erreichen – oder?